Häufige Fragen
Antworten rund um Bestellung, Versand, Bezahlung und Rückgabe bei AUTO + COLOR Heinen GmbH.
Bestellung
Wie bestelle ich?
Leg die gewünschten Artikel in den Warenkorb und geh zur Kasse. Du kannst als Gast bestellen oder ein Kundenkonto anlegen. Nach dem Absenden bekommst du sofort eine E-Mail mit deiner Bestellnummer.
Passt das Teil zu meinem Fahrzeug?
Bei fahrzeugspezifischen Artikeln wie Dachträgern, Sitzbezügen oder Schmutzfängern stehen die passenden Modelle und Baujahre in der Produktbeschreibung. Bist du unsicher, ruf uns an oder schreib uns – am besten mit Hersteller, Modell und Baujahr deines Fahrzeugs.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Solange die Bestellung noch nicht versendet ist, meist ja. Melde dich dazu so schnell wie möglich unter kontakt@achsdeck.de. Ist das Paket schon unterwegs, kannst du die Bestellung nach Erhalt einfach widerrufen.
Versand
Was kostet der Versand?
Nichts. Wir liefern jede Bestellung innerhalb Deutschlands versandkostenfrei – ohne Mindestbestellwert.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit steht bei jedem Artikel; meist sind es 1–3 Werktage. Bestellungen, die werktags bis 14:00 Uhr eingehen, verschicken wir in der Regel am selben Tag – mit DHL, Hermes oder GLS. Die Sendungsnummer bekommst du per E-Mail. Mehr unter Versand & Zahlung.
Liefert ihr auch ins Ausland?
Derzeit liefern wir nur innerhalb Deutschlands.
Bezahlung
Wie kann ich bezahlen?
Mit PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard) oder per Kauf auf Rechnung. Für keine Zahlungsart fallen Gebühren an.
Bekomme ich eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer?
Ja. Alle Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer, die auf der Rechnung ausgewiesen ist.
Rückgabe
Wie lange kann ich etwas zurückgeben?
30 Tage ab Erhalt der Ware – ohne Angabe von Gründen. Die Rücksendung mit unserem Retourenlabel ist kostenlos.
Wie funktioniert die Rücksendung?
Erkläre den Widerruf über „Vertrag widerrufen“ oder per E-Mail. Wir schicken dir ein kostenloses DHL-Retourenlabel; das Paket gibst du in einer DHL-Filiale oder Packstation ab. Den Kaufpreis erstatten wir spätestens 14 Tage nach Eingang deines Widerrufs. Alle Schritte: Rückgabe & Retoure.
Mein Artikel ist defekt – was nun?
Melde dich mit Bestellnummer und, wenn möglich, einem Foto. Es gilt die gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren; wir kümmern uns um Ersatz, Reparatur oder Erstattung.